CHÍNH SÁCH

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Đã đăng trên bởi Nguyễn Đức Hải

Vấn đề bảo mật thông tin của khách hàng luôn được ZEAR chú trọng và ưu tiên. Toàn bộ nhân viên kinh doanh và các phòng ban của nội thất ZEAR đều được đào tạo và hướng dẫn xử lý thu thập thông tin khách hàng.

ZEAR cam kết bảo mật toàn bộ thông tin khách hàng cung cấp trên hệ thống Website của công ty. Sẽ nỗ lực hết sức để ngăn cấm mọi hành vi lấy cắp thông tin khách hàng trên hệ thống. Tuy nhiên chúng tôi sẽ không đảm bảo ngăn chặn được toàn bộ các hành vi truy cập trái phép.

Trường hợp có bên thứ ba có hành vi truy cập trái phép để lấy cắp dữ liệu thông tin nằm ngoài tầm kiểm soát của phía công ty chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kì hình thức nào đối với bất kì khiếu nại tranh chấp thiệt hại nào phát sinh từ việc truy cập trái phép đó.

ZEAR cung cấp chia sẻ thông tin khách hàng trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan pháp luật của nhà nước hoặc trường hợp khẩn cấp để đảm bảo sư an toàn các thành viên…

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi nhận được phản ánh và các chứng từ chứng minh giao dịch, Nội thất Zear sẽ liên lạc với Bên bị khiếu nại qua Email/ Điện thoại để yêu cầu giải trình thông tin. Nội thất Zear cũng sẽ chủ động liên hệ với khách hàng có khiếu nại và đưa ra phương án giải quyết và bồi thường thỏa đáng cho những khiếu nại đó. Khách hàng có khiếu nại có thể tổng hợp hồ sơ (Tùy tính chất nghiêm trọng), chuyển sang cơ quan chức năng yêu cầu pháp luật can thiệp và bảo vệ quyền lợi.

Nội thất Zear sẽ hỗ trợ khách hàng có khiếu nại trong việc thống kê những khách hàng có cùng khiếu nại, đồng thời cam kết hỗ trợ các cơ quan chức năng ngay khi có yêu cầu từ các cơ quan này. Ngoài ra, Nội thất Zear cũng sẽ thông báo trên website noithatzear.vn về tiến trình xử lý vụ việc từ cơ quan chức năng cho khách hàng được biết. Khi cơ quan chức năng có thông báo chính thức, vụ việc sẽ kết thúc.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thu thập các thông tin bao gồm: Họ và Tên, địa chỉ (nhà riêng hoặc văn phòng), địa chỉ email (công ty hoặc cá nhân), số điện thoại (di động, nhà riêng hoặc văn phòng)… Thông tin này được yêu cầu để đặt và hoàn tất việc đặt hàng online của Người tiêu dùng (bao gồm gửi email xác nhận đặt hàng đến Người tiêu dùng).

Cung cấp dịch vụ cho Người tiêu dùng và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của Người tiêu dùng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Người tiêu dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

Phạm vi sử dụng thông tin

Website noithatzear.vn sử dụng thông tin của Người tiêu dùng cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến người tiêu dùng.
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người tiêu dùng và Nội thất Zear
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người tiêu dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người tiêu dùng.
  • Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người tiêu dùng.
  • Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người tiêu dùng tại Nội thất Zear
  • Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ thông tin của bạn là vô thời hạn.

Người tiêu dùng hoàn toàn có thể từ chối và yêu cầu xóa thông tin cá nhân của Người tiêu dùng đã cung cấp, từ chối tiếp nhận dịch vụ chăm sóc khách hàng nếu thấy không phù hợp bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email, hoặc gọi điện thoại.

Chúng tôi tôn trọng thông tin cá nhân và quyết định của Người tiêu dùng, cam kết thực hiện xóa dữ liệu thông tin cá nhân của Người tiêu dùng khi nhận được yêu cầu của Người tiêu dùng. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân của Người tiêu dùng có liên quan đến đơn hàng, hay dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thì vẫn được chúng tôi lưu hành nội bộ.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin của người tiêu dùng

Người tiêu dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

  • Ban quản trị trang web.
  • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website noithatzear.vn
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
  • Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
  • Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người tiêu dùng.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Địa Chỉ của Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin

CÔNG TY CỔ PHẦN ZEAR VIỆT NAM

Địa chỉ: DP73, Khu Dragon Parc 1 Nguyễn Hữu Thọ, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 0919.715.111

Email: [email protected]

Phương Thức và Công Cụ để Người Tiêu Dùng Tiếp Cận và Chỉnh Sửa Dữ Liệu Thông Tin Cá Nhân của Mình

Người tiêu dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào website noithatzear.vn và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản trị thực hiện việc này.

Người tiêu dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Nội thất Zear sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người tiêu dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người tiêu dùng:

Mọi chi tiết quý khách hàng vui lòng liên hệ :

Công ty cổ phần Zear Việt Nam

Website: noithatzear.vn

Hotline: 0919.715.111

3.6/5 - (5 bình chọn)
Array
Bài Viết Liên Quan
THÔNG TIN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG
GIỚI THIỆU
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN